JOMBANG,Sekilasmedia.com— Situasi di Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Jombang pada Rabu pagi (4/7) tidak seperti biasanya. Hal ini terjadi saat Kepala BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto hadir dan memberikan pelayanan langsung kepada peserta JKN-KIS maupun masyarakat umum yang mendatangi Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Jombang, khususnya di Loket Fast Track (Pelayanan Cepat).
Dalam kesempatan ini petinggi BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto turun ke Kantor Kabupaten Jombang dan mengambil tugas layaknya petugas frontliner. “Frontliner sebagai garda terdepan pelayanan peserta JKN-KIS di Kantor BPJS Kesehatan memiliki tantangan tersendiri”, tegas Kepala BPJS Kesehatan Mojokerto, Dina Diana Permata.
Dengan sikap ramah dan bersimpati kepada setiap pengunjung, Pimpinan BPJS Kesehatan Mojokerto ini melayani satu per satu peserta dan masyarakat umum yang memerlukan pelayanan di kantor Kabupaten Jombang. Dina, begitu wanita ini biasa disapa, merasa sangat terkesan dengan kegiatan Eksekutif Frontliner. “Kegiatan ini merupakan kesempatan bagi kami untuk dapat berinteraksi dengan melayani secara langsung peserta JKN-KIS. Tentu ini menjadi kesan tersendiri bagi kami Pimpinan di lingkungan BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto” ungkap Dina.
Sebagaimana diketahui, kegiatan Eksekutif Frontliner merupakan salah satu rangkaian kegiatan HUT BPJS Kesehatan ke-50. Adapun tujuan yang ingin dicapai yaitu untuk memastikan peserta JKN-KIS mendapat pelayanan terbaik. Dengan kegiatan ini Dina berharap, BPJS Kesehatan dapat terus memberikan pelayanan yang berkualitas bagi Peserta JKN-KIS dan masyarakat sesuai dengan visi BPJS Kesehatan yaitu terwujudnya jaminan kesehatan (JKN-KIS) yang berkualitas dan berkesinambungan bagi seluruh penduduk Indonesia pada tahun 2019 berlandaskan gotong royong yang berkeadilan melalui BPJS Kesehatan yang handal, unggul dan terpercaya. Oleh karenanya Jajaran Pimpinan BPJS Kesehatan terjun langsung meninjau pelayanan di sejumlah Kantor BPJS Kesehatan, seperti halnya untuk kali ini Kantor Kabupaten Jombang mendapat kesempatan dikunjungi oleh Kepala Kantor Cabang Mojokerto.
“Kegiatan eksekutif frontliner ini merupakan salah satu wujud komitmen kami dalam menjaga dan mengoptimalkan mutu pelayanan kepada peserta JKN-KIS. Kepuasan dan loyalitas peserta menjadi prioritas kami. Untuk itu, ke depannya kami berharap para Duta BPJS Kesehatan makin terpacu untuk memaksimalkan layanan.Kualitas layanan tidak boleh stagnan karena ekspektasi peserta akan terus meningkat,” ujar Dina selepas melayani peserta JKN-KIS dan masyarakat di Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Jombang. (Sam/wo)
