Malang, sekilasmedia.com – Masyarakat Kota Malang kini tak perlu lagi repot-repot datang ke kantor polisi untuk melaporkan kejadian darurat atau mengajukan aduan. Polresta Malang Kota resmi membuka layanan pengaduan berbasis media sosial, memungkinkan warga untuk berkomunikasi langsung dengan aparat kepolisian melalui platform digital.
Langkah ini merupakan tindak lanjut dari arahan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo yang menekankan pentingnya respons cepat dan keterbukaan dalam pelayanan publik. Kapolresta Malang Kota, Kombes Pol Nanang Haryono, menjelaskan bahwa masyarakat kini bisa mengakses layanan kepolisian melalui akun resmi @POLRESTAMALANGKOTAOFFICIAL di X (Twitter), Instagram, TikTok, dan Facebook.
“Kami ingin mendekatkan diri kepada masyarakat. Siapa pun yang memiliki keluhan, aduan, atau informasi terkait keamanan bisa langsung menghubungi kami lewat media sosial. Tak perlu lagi menunggu lama atau menunggu kejadian menjadi viral dulu baru ditindaklanjuti,” tegas Kombes Pol Nanang. Kamis (6/2).
Layanan digital ini memungkinkan warga melaporkan gangguan keamanan, kecelakaan, kriminalitas, atau kejadian darurat secara langsung melalui pesan di media sosial. Tak hanya itu, pertanyaan terkait pelayanan kepolisian juga bisa diajukan tanpa harus datang ke kantor polisi.
Meski begitu, bagi masyarakat yang tetap ingin menggunakan jalur konvensional, Polresta Malang Kota tetap menyediakan layanan pengaduan melalui call center 110, aplikasi Jogo Malang Presisi, WhatsApp Makota (0811-3780-2000), serta nomor kontak lain yang bisa dihubungi kapan saja.
Inovasi ini menjadi bagian dari transformasi Polri dalam memberikan pelayanan yang lebih modern, transparan, dan akuntabel. Harapannya, dengan komunikasi yang lebih mudah dan cepat, masyarakat akan lebih aktif berpartisipasi dalam menjaga keamanan di Kota Malang.
“Kami mengajak warga untuk berani melapor. Laporkan apa pun yang mencurigakan, dan kami siap merespons dengan cepat. Bersama, kita bisa menciptakan lingkungan yang aman dan kondusif,” tutup Kombes Pol Nanang.
Penulis : S Basuki
Editor: Kaylla
