Malang, sekilasmedia.com- Industri telekomunikasi terus bergerak dinamis, dan IM3 dari Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) membuktikan bahwa transformasi bukan sekadar perubahan nama—melainkan lompatan besar menuju masa depan. Melalui peluncuran IM3 Platinum pada 21 November 2024, IM3 menghadirkan inovasi layanan pascabayar yang menyatukan kemajuan teknologi Artificial Intelligence (AI) dengan pendekatan personal kepada pelanggan.
Peluncuran IM3 Platinum bukan sekadar rebranding. Ini adalah bentuk nyata dari komitmen Indosat untuk memberikan pengalaman telekomunikasi yang tidak hanya lebih canggih, tetapi juga lebih manusiawi. Dengan slogan “Simple, Next Level”, IM3 Platinum hadir sebagai solusi untuk masyarakat modern yang menginginkan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan dalam satu genggaman.
Mengusung Konsep “Next Level” dalam Layanan Pascabayar
Mulai tersedia secara nasional sejak peluncurannya, IM3 Platinum langsung menyasar pelanggan lama dan baru. Pengguna layanan pascabayar IM3 sebelumnya akan menerima notifikasi perubahan ini melalui tagihan dan kanal resmi WhatsApp IM3, sementara pelanggan baru bisa langsung mendaftar melalui gerai IM3 atau secara online di im3.id/platinum.
Keistimewaan IM3 Platinum bukan hanya dari tampilan dan nama barunya, melainkan pada fitur-fitur unggulan yang menyertai. Indosat tidak sekadar menjual layanan, tetapi menawarkan pengalaman eksklusif yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan masa kini yang serba cepat dan digital.
Fitur Unggulan: Antara Teknologi dan Sentuhan Manusia
Salah satu fitur andalan IM3 Platinum adalah Platinum Network, yang memberikan jalur prioritas bagi penggunanya untuk mengakses jaringan Indosat. Ini berarti, saat pelanggan lain mengalami gangguan jaringan atau keterbatasan bandwidth, pengguna IM3 Platinum tetap mendapatkan koneksi yang cepat, stabil, dan lancar.
Fitur ini sangat relevan bagi profesional dan pelaku bisnis yang tidak bisa kompromi soal konektivitas.
Lebih dari itu, IM3 Platinum memperkenalkan Platinum Assistance, sebuah layanan pelanggan berteknologi tinggi yang mampu menghubungkan pelanggan dengan customer service hanya dalam waktu maksimal 30 detik, tanpa harus berbicara dengan mesin penjawab otomatis. Ini adalah inovasi penting di tengah dunia digital yang justru kerap membuat interaksi manusia semakin langka. IM3 Platinum menghadirkan keduanya—AI dan empati manusia.
Kemudian ada Platinum SmartASK, portal cerdas berbasis AI yang memudahkan pelanggan mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan seputar layanan. Cukup lewat aplikasi myIM3 atau WhatsApp resmi IM3 Platinum, pelanggan bisa menyampaikan keluhan, bertanya, atau mengakses informasi tanpa harus menunggu lama.
Paket Inovatif untuk Profesional, Pengusaha, dan Keluarga
Untuk menjawab kebutuhan beragam segmen pelanggan, IM3 Platinum juga meluncurkan Paket Platinum SATU, layanan pertama di Indonesia yang menyediakan kuota internet sebesar 1 Terabyte dalam setahun hanya dengan harga Rp 1 juta. Dirancang untuk kalangan profesional dan pelaku bisnis, paket ini menawarkan kebebasan dan fleksibilitas tinggi dalam menjalankan aktivitas digital sehari-hari.
Tak ketinggalan, bagi pelanggan yang ingin mengelola pengeluaran telekomunikasi keluarga secara efisien, tersedia Platinum Family, paket kuota berbagi yang bisa digunakan hingga lima anggota keluarga. Dengan kontrol tagihan dalam satu akun, manajemen penggunaan data menjadi lebih praktis dan ekonomis.
Platinum Corner: Pengalaman Premium di Gerai IM3
Sebagai bagian dari pengalaman pelanggan yang lebih premium, Indosat juga memperkenalkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3 di Indonesia. Di area khusus ini, pelanggan IM3 Platinum mendapatkan jalur antrian prioritas, didampingi oleh Platinum Assistant yang siap memberikan layanan eksklusif lengkap dengan cemilan dan minuman ringan. Ini adalah bentuk nyata dari pelayanan yang mengutamakan kenyamanan pelanggan.
Menuju Standar Baru Telekomunikasi Indonesia
IM3 Platinum bukan hanya peluncuran layanan baru. Ia adalah pernyataan sikap: bahwa layanan pascabayar bisa lebih pintar, lebih cepat, lebih personal, dan tetap mudah diakses. Dengan menggabungkan kecanggihan teknologi dan pendekatan berbasis kebutuhan manusia, IM3 Platinum menghadirkan standar baru dalam industri telekomunikasi nasional.
Di tengah dunia yang semakin terhubung, kecepatan, kenyamanan, dan kepastian menjadi kunci utama. Dan IM3 Platinum membuktikan bahwa layanan telekomunikasi tidak harus rumit untuk menjadi luar biasa.
