LUMAJANG, Sekilasmedia.com – Rumah sakit harus memiliki pelayanan yang Profesional dan modern, serta memiliki konsep tata ruang yang nyaman. Demikian disampaikan Bupati Lumajang, Thoriqul Haq, M.ML., saat beraudensi dengan Tim Konsultan Transformasi Budaya Organisasi Rumah Sakit dan Tim RSUD Haryoto, terkait diskusi perencanaan pengembangan (RSUD) Haryoto, di Ruang Kerja Bupati Lumajang, Jum’at (18/10/2019).
Dr. Alief Alamsyah, selaku Tim Konsultan Transformasi Budaya Organisasi Rumah Sakit bersama Dirut. (RSUD) Haryoto, dr. Halimi Maksum, menjelaskan, pihaknya sedang melakukan kajian dalam upaya melakukan pengembangan (RSUD) Haryoto, menjadi ‘Smart Hospital’, yang memiliki pelayanan baik, Profesional, dan modern.
Menanggapi hal tersebut, bupati menyarankan, perubahan yang dilakukan hendaknya mengandung unsur kearifan Lokal. yakni pembangunan dari segi fisik dengan menonjolkan nilai budaya khas Lumajang.
“Modern yang coba dibangun adalah tentang pelayanan yang Profesional, tapi iconic Lumajang.Taste traditional, tapi pelayanan profesional,” ujarnya.
Ia menuturkan selain modern, hendaknya rumah sakit juga memiliki kesan ‘at home’, dengan konsep tata ruang yang disetting agar nyaman seperti ketika memasuki rumah.
Selain perubahan di tata ruang, perubahan pelayanan juga diperlukan, terutama dalam mengelola pasien dan keluarga pasien.
“Budaya sopan santun dalam Menyikapi komplain, dari keluarga pasien juga sangat penting. Harus dibiasakan berperilaku khas Lumajang yang santun,” terangnya.
“Jadi, nanti semuanya akan seimbang, antara konsep fisik tata ruang “RSUD Haryoto yang khas Lumajang, dengan perilaku pelayanan yang sopan santun khas Lumajang pula,” tambahnya
Sementara itu, dr. Halimi Maksum menjelaskan, kewajiban utama rumah sakit adalah mengedepankan pelayanan, serta memenuhi harapan dan keinginan masyarakat Lumajang. Untuk itu, pelayanan dan pembangunan karakter SDM seluruh pegawai RSUD Haryoto akan lebih profesional.
“Citra RSUD Haryoto, yang selama ini di Understimate oleh Masyarakat, kita berupaya agar menjadi pilihan utama masyarakat, karana semua itu aset daerah yang diperuntukan masyarakat,” pungkasnya.( Lani/lor)
