Bondowoso,Sekilasmedia.com- Samsat Bondowoso terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat, khususnya dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor. Salah satu upaya yang dijalankan adalah melalui program “Polantas Menyapa”, yang dilaksanakan secara berkelanjutan di lingkungan kantor Samsat Bondowoso, Senin (12/1/2026).
Program ini menempatkan petugas kepolisian lalu lintas di area pelayanan untuk menyambut masyarakat sejak awal kedatangan. Petugas memberikan arahan, informasi, serta membantu proses administrasi awal sebelum pemohon diarahkan ke loket pelayanan sesuai dengan keperluan masing-masing.
Melalui “Polantas Menyapa”, Samsat Bondowoso berupaya memastikan setiap wajib pajak memperoleh informasi yang jelas dan akurat. Layanan ini mencakup berbagai keperluan administrasi, seperti perpanjangan STNK, pembayaran pajak kendaraan bermotor tahunan, hingga pengurusan dokumen kendaraan lainnya.
Baur STNK Samsat Bondowoso, Aiptu Dedy Setio, menjelaskan bahwa program tersebut merupakan bagian dari peningkatan kualitas pelayanan yang dilaksanakan sesuai arahan pimpinan.
“Polantas Menyapa ini terus kami gencarkan sesuai perintah pimpinan, antara lain pelayanan berjalan sesuai standar operasional prosedur, serta memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat agar proses administrasi kendaraan bermotor sejak awal proses,” jelas Aiptu Dedy Setio.
Ia menambahkan, kehadiran petugas di area pelayanan awal diharapkan mampu memberikan rasa nyaman sekaligus membantu masyarakat memahami alur pelayanan yang tersedia di Samsat Bondowoso.
Dengan adanya pendampingan sejak awal, masyarakat yang datang ke kantor Samsat tidak lagi merasa bingung terkait tahapan pengurusan administrasi kendaraan bermotor yang harus dilalui.
Selain memberikan informasi, petugas dalam program “Polantas Menyapa” juga menerima berkas dari pemohon, melakukan pengecekan kelengkapan administrasi, serta membantu pengambilan nomor antrean.
Petugas juga melakukan pengarahan secara humanis kepada masyarakat, sehingga proses pelayanan berjalan lebih tertib dan efisien. Pendekatan ini dinilai mampu menciptakan suasana pelayanan publik yang ramah dan profesional.
Program tersebut sejalan dengan upaya Samsat Bondowoso dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat dan tepat. Prinsip salam, senyum, dan sapa menjadi bagian penting dalam setiap interaksi antara petugas dan masyarakat.
Melalui pelayanan yang terstruktur dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Samsat Bondowoso berharap kualitas layanan administrasi kendaraan bermotor terus mengalami peningkatan.
Ke depan, Samsat Bondowoso berkomitmen untuk terus mengoptimalkan program “Polantas Menyapa” sebagai bagian dari inovasi pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
