Antrean Online Buat Berobat Jadi Mudah, Hemat Waktu, Dan Nyaman
Jombang, Jamkesnews – Digitalisasi layanan kerap dilakukan BPJS Kesehatan untuk meningkatkan kepuasan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Manfaat inovasi digital yang diciptakan BPJS Kesehatan pun semakin dirasakan oleh banyak orang. Misalnya, pengambilan nomor antrean di fasilitas kesehatan secara online melalui fitur antrean online di Aplikasi Mobile JKN.
Kemudahan memanfaatkan antrean online untuk mendapatkan pelayanan JKN dirasakan oleh pasien yang berobat di RSUD Jombang. Salah satu peserta JKN yang sedang menunggu di area poli rawat jalan RSUD Jombang bernama Mahmudah (36), saat itu tengah berkunjung ke poli kandungan dan poli anak untuk kontrol setelah melahirkan. Ia pun berbagi kisahnya mengakses layanan kesehatan dengan memanfaatkan BPJS Kesehatan.
“Setelah melahirkan, saya dan anak saya akan melakukan kontrol ke poli kandungan dan poli anak. Saya diarahkan pihak rumah sakit untuk mengambil nomor antrean online dari aplikasi Mobile JKN. Ini pertama kalinya saya mencoba mengambil nomor antrean online dan ternyata prosesnya sangat mudah dan jelas, tinggal klik dan kemudian terbit nomor antrean,” tutur Mahmudah, Rabu (28/08).
Mahmudah melanjutkan bahwa ia merasakan antrean online ini sangat berguna baginya. Menurutnya dengan menggunakan antrean online dirinya bisa memperkirakan waktu tunggunya di rumah sakit. Saat mengambil nomor antrean di Mobile JKN, ia bisa melihat perkiraan waktu pelayanan, sehingga dapat memperkirakan jam berapa ia sampai di rumah sakit.
“Jadi saya tidak harus menunggu lama. Apalagi saya bawa bayi, sangat tidak nyaman kalau harus menunggu antrean terlalu lama,” ungkap Mahmudah.
Mahmudah menceritakan tentang pengalamannya dalam memanfaatkan Program JKN, krena bukan hanya kali ini Mahmudah menggunakan Program JKN untuk kebutuhan kesehatannya. Sebagai peserta segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), banyak pelayanan kesehatan yang telah ia manfaatkan dengan menggunakan Program JKN, termasuk saat melahirkan. Menurutnya, pelayanan kesehatan yang ia terima selama ini selalu baik tanpa ada kendala.
“Saya telah mendaftarkan diri sebagai peserta Program JKN lama sekali, beberapa kali saya menggunakan untuk berobat ke Puskesmas, termasuk untuk memeriksakan kandungan saya. Tidak ada kesulitan yang saya alami di Puskesmas. Lalu saat mengetahui saya hamil saya tetap menggunakan Program JKN selama pemeriksaan kehamilan saya. Sampai tibalah waktu melahirkan dan karena melahirkan saya spontan tengah malam saya langsung ke Unit Gawat Darurat (UGD) RSUD Jombang. Luar biasa saya mendapatkan pelayanan yang sangat cepat dan saya ditangani dengan baik sehingga anak saya lahir dalam keadaan sehat,” ucap Mahmudah.
Mahmudah yang telah lama menjadi peserta JKN tentu merasakan berbagai perubahan ke arah kebaikan yang telah dilakukan oleh BPJS Kesehatan. Mahmudah menuturkan dirinya sangat mengapresiasi hal tersebut karena berbagai inovasi yang diciptakan untuk peningkatan layanan bagi peserta JKN. Ia pun berharap, BPJS Kesehatan dapat terus memberikan kemudahan melalui terobosan lainnya di masa mendatang.
“Antrean online ini yang terasa dampaknya untuk saya dan mungkin bagi banyak peserta JKN di luar sana. Saya yakin dengan antrean online yang berjalan lancar tentu peserta akan menjadi lebih puas terhadap layanan Program JKN. Untuk manfaat pelayanan juga tidak perlu diragukan lagi, hanya Program JKN yang memberikan pelayanan kesehatan seluas ini. Selama ini saya juga selalu mendapatkan pelayanan yang baik bahkan melebihi ekspektasi saya. Menurut saya Program JKN ini sangat menolong banyak orang. Mudah-mudahan Program JKN dapat terus berlangsung dan semakin lancar,” tutur Mahmudah. (rn/tp)
Informasi lebih lanjut hubungi:
BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto
Jl. Empunala No. 46 Kota Mojokerto
BPJS Kesehatan Care Center 165
Website :www.bpjs-kesehatan.go.id
