Jember, sekilasmedia.com– BPJS Kesehatan menegaskan komitmennya untuk memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan selama libur Lebaran 2026. Baik layanan administrasi kepesertaan maupun pelayanan kesehatan tetap tersedia melalui kebijakan khusus yang disiapkan untuk mengantisipasi potensi kendala akses selama masa libur.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jember, Yessy Novita, mengatakan bahwa untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan peserta selama libur Lebaran, BPJS Kesehatan tetap membuka akses layanan melalui piket di kantor cabang serta layanan administrasi melalui WhatsApp PANDAWA di nomor 08118-165-165 yang dapat diakses selama 24 jam setiap hari. Ia menjelaskan bahwa layanan piket di kantor cabang BPJS Kesehatan dilaksanakan pada 18, 19, 23, dan 24 Maret 2026 mulai pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat.
“Peserta masih dapat memanfaatkan berbagai layanan, mulai dari layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan. Selain itu, peserta juga dapat mengakses layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, maupun website resmi BPJS Kesehatan,” kata Yessy, Senin (9/3/2026).
Yessy mengungkapkan bahwa melalui prinsip portabilitas dalam Program JKN, peserta tetap dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tanpa terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. Dengan demikian, peserta yang sedang mudik Lebaran tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan, termasuk saat hari raya.
“Selama libur Lebaran, peserta yang berada di luar daerah asal tetap dapat mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan juga wajib memberikan pelayanan kepada peserta,” jelas Yessy.
Yessy menambahkan bahwa penjaminan dan prosedur pelayanan bagi pasien gawat darurat peserta JKN tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku. Ia juga menjelaskan bahwa apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) yang siap membantu peserta dalam memperoleh informasi serta memfasilitasi kebutuhan layanan.
“Peserta perlu memastikan status kepesertaan JKN dalam kondisi aktif. Apabila kepesertaan tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan segera melunasinya. Jika peserta merasa kesulitan melunasi tunggakan sekaligus, dapat memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang tersedia di Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerja sama dengan lebih dari satu juta kanal pembayaran untuk memudahkan peserta dalam membayar iuran JKN,” tambah Yessy.
Ia menambahkan bahwa untuk mengantisipasi tingginya arus mudik, BPJS Kesehatan juga menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik serta satu posko pada titik arus balik yang padat pemudik. Posko tersebut tidak hanya memberikan layanan kepesertaan JKN, tetapi juga disiagakan untuk menangani kondisi darurat dengan menyediakan obat-obatan serta rujukan medis apabila diperlukan.
Adapun titik posko yang dihadirkan BPJS Kesehatan pada masa libur lebaran yaitu Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka dan Posko Arus Balik terdapat di Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka.
“Kami berharap komitmen BPJS Kesehatan dalam memastikan akses layanan selama libur Lebaran ini juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan. Dengan terbukanya akses layanan bagi peserta, fasilitas kesehatan diharapkan tetap memberikan pelayanan yang optimal kepada seluruh peserta JKN, termasuk bagi mereka yang sedang menjalani mudik Lebaran,” tutupnya.
