Mojokerto,Sekilasmedia.com-Sebagai penyelenggara Program JKN, BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto terus berupaya menghadirkan layanan yang mudah, cepat, dan dapat diakses oleh masyarakat kapan saja. Salah satu upaya yang dilakukan adalah mendorong pemanfaatan layanan digital melalui berbagai kanal yang dapat diakses cukup melalui telepon genggam, sehingga peserta tidak perlu datang langsung ke kantor layanan untuk mengurus kebutuhan administrasi maupun informasi kepesertaan.
Dalam kegiatan Pemberian Informasi dan Peningkatan Pemahaman terkait Program JKN yang digelar di Restoran XOW Mojokerto, Jumat (17/04), Kepala BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto, Titus Sri Hardianto, menjelaskan bahwa transformasi layanan digital menjadi salah satu bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta. Menurutnya, layanan digital hadir untuk memberikan kemudahan akses tanpa terbatas waktu dan lokasi, sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan dengan lebih praktis.
“BPJS Kesehatan terus berinovasi agar peserta Program JKN semakin mudah mendapatkan layanan. Saat ini, banyak fitur layanan yang bisa diakses secara online hanya melalui ponsel, sehingga masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor kecuali untuk kebutuhan tertentu,” ujar Titus.
Titus menjelaskan, peserta dapat memanfaatkan Mobile JKN untuk berbagai kebutuhan layanan, mulai dari pengecekan status kepesertaan, perubahan data, pendaftaran antrean online di fasilitas kesehatan, skrining riwayat kesehatan, hingga pembayaran iuran. Selain itu, peserta juga dapat mengakses layanan administrasi non tatap muka melalui PANDAWA 08118165165 yang memudahkan pengurusan administrasi melalui WhatsApp dari mana saja.
“Kami mengimbau peserta JKN rutin mengecek status kepesertaan agar tetap aktif saat dibutuhkan. Pemanfaatan layanan digital perlu terus didorong agar masyarakat semakin terbiasa menggunakan layanan yang cepat, efisien, dan mudah dijangkau. Untuk kanal layanan online resmi BPJS Kesehatan juga tersedia 24 jam dan tidak mudah percaya pada informasi yang belum terverifikasi,” Ungkapnya.
Salah satu perwakilan media, Wibowo yang merupakan jurnalis dari Sekilas Media, menilai penguatan informasi terkait layanan digital JKN sangat penting karena masih banyak masyarakat yang belum mengetahui bahwa berbagai layanan BPJS Kesehatan kini dapat diakses dengan mudah melalui ponsel. Menurutnya, kegiatan seperti ini membantu rekan media memperoleh pemahaman yang lebih utuh mengenai berbagai fitur layanan digital yang telah disediakan, sehingga informasi yang disampaikan kepada masyarakat dapat lebih akurat dan mudah dipahami.
“Kami sangat mengapresiasi penjelasan yang diberikan BPJS Kesehatan karena ternyata banyak layanan yang sekarang bisa diakses secara praktis tanpa harus datang langsung ke kantor. Mulai dari antrean online, perubahan data, hingga layanan administrasi melalui PANDAWA dan Mobile JKN. Ini tentu sangat membantu masyarakat, terutama yang memiliki keterbatasan waktu atau jarak,” ujarnya
Ia menambahkan, kemudahan layanan digital tersebut juga menjadi solusi bagi masyarakat yang membutuhkan akses layanan cepat tanpa harus terkendala jarak, waktu, maupun antrean. Menurutnya, kehadiran inovasi layanan berbasis digital menunjukkan komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan pelayanan yang semakin adaptif dengan kebutuhan masyarakat saat ini.
“Sebagai rekan media, tentunya kami mendukung penyebarluasan informasi ini agar semakin banyak masyarakat memahami dan memanfaatkan layanan digital JKN secara optimal. Sosialisasi seperti ini penting agar masyarakat tidak hanya tahu layanan yang tersedia, tetapi juga paham cara mengaksesnya dengan mudah,” tutunya.
